移动10086客服

岗位职责：
1.负责接听10086电话。为客户提供咨询/查询/受理/投诉等问题，为客户提供标准服务
2.服务意识强，关注于客户服务质量及用户满意度；
3.协调及处理客户的投诉与反馈；
4.在实际工作中积极提出自己的意见和建议；
5.完成领导安排的各项工作任务，熟练使用计算机
职位要求：
1.有较强客户沟通能力和技巧，应变能力强；
2.具备一定的营销意识；
3.工作积极主动，具备高度责任心及团队合作精神，亲和力强，有良好的客户服务意识。