智青春公司驻南召某银行招聘公告（补充招聘）

1.组织网点内厅堂服务，促进网点服务销售有序进行，缓解业务压柜现象；
2.识别低、中、高端个人客户或对公客户，及时将客户分流至自助区、柜面、理财经理或客户经理等服务岗位；
3.全面掌握网点对私对公业务产品种类、产品功能、适用客户和业务特点等知识，了解各产品和服务的简单流程和规章制度，做好对私对公业务咨询服务，并遵守甲方的保密协定；
4.问候、探询客户需求，对潜在客户进行银行账户、业务和产品推介；
5.收集客户产品和服务需求，及时上报网点负责人各类有效信息；
6.协助其他服务销售岗位，做好各个功能分区之间的衔接；
7.主动迎送客户，耐心解答客户咨询，协助客户填写各类凭证；
8.引导和分流客户，根据客户需求引导至自助区、柜面和理财区办理业务；
9.观察客户、择时对等候客户进行关怀；
10.负责受理客户意见、妥善处理和协调客户投诉及网点内各突发事件并文档化；
11.负责做好大堂日志，负责收集和整理客户意见和建议，及时向上级反馈；
12.负责维护营业网点正常秩序，提醒和指导保安等相关服务人员共同做好厅堂服务；
13.负责维护（高度不超过1.5米范围的）大堂环境卫生，提醒和指导保洁等甲方服务人员做好相关服务，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM机、电子回单箱等自助设备运作正常；
14.负责巡检网点营业环境（但是不得擅自进入甲方禁止的工作区域内）、员工服务和安全等缺陷，并及时向网点相关负责人反馈；
15.银行方提出的其他合理需求。