招聘电商客服

一、 岗位职责：
1. 通过店铺在线沟通，解答顾客对产品的疑问，如产品的材质、大小、发货时间等，接待顾客，促成订单成交；
2. 对于浏览了店铺宝贝，但没有下单的客户，进行主动的咨询，了解客户需求，进一步提高销量；
3. 售中跟踪：对客户订单的发货、物流状态跟进沟通；
4. 及时有效地为客户解决相关售后问题；
5. 处理日常事务，包括留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务。
二、 岗位要求：
1. 会电脑基础操作，打字回复速度较快；
2. 性格外向活泼，做事认真负责，具有良好的灵活性和反应能力；
3. 有较强的语言组织能力、沟通能力、抗压能力及一定的服务意识；
4. 有团队合作精神，积极配合工作，能够服从调配；
5. 具有1年以上天猫、淘宝、拼多多等电商平台的客服工作经验；
6. 高中及以上学历，18-28岁。